Retours & remboursements
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article, sans avoir à vous justifier. C'est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats en ligne dans l'Union européenne.
Conditions
Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec leurs étiquettes et, si possible, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à orlee.service@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles à retourner.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Expédiez votre colis, de préférence en envoi suivi, et conservez votre preuve de dépôt.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison standard initiaux vous sont également remboursés.
Échanges
Besoin d'une autre taille ? Contactez-nous, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Article abîmé ou erroné
Si un article arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Garanties légales
En plus de nos retours sous 30 jours, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation.