FAQ
¿No encuentras tu respuesta? Contáctanos y te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.
Pedidos y envío
¿A qué países enviáis?
Enviamos a Francia, Bélgica, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a Italia, España y Estados Unidos. Cuesta 2,90 € a Francia, Bélgica y Alemania, y 2,49 £ al Reino Unido. Más información sobre el envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega suele tardar entre 5 y 10 días hábiles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Todos los envíos tienen seguimiento. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 30 días desde la entrega para devolver un artículo. Debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta. Ver devoluciones y reembolsos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu devolución, con el mismo método de pago que usaste en el pedido.
Mi artículo ha llegado dañado o no corresponde a mi pedido. ¿Qué hago?
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y una foto, y lo solucionaremos.
Pago y tallas
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Los pagos están cifrados y se procesan a través del pago seguro de Shopify.
¿Hay descuento en mi primer pedido?
Sí: suscríbete a nuestra newsletter y recibe un 10 % de descuento en tu primer pedido.
No estoy segura de mi talla. ¿Qué hago?
Escríbenos antes de hacer tu pedido y te ayudaremos a elegir.