Devoluciones y reembolsos
30 días para cambiar de opinión
Tienes 30 días desde la entrega para devolver un artículo, sin necesidad de dar ningún motivo.
Condiciones
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a orlee.service@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía tu paquete, preferiblemente con seguimiento, y guarda el justificante de envío.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te reembolsamos en un plazo de 14 días con el mismo método de pago que usaste en el pedido. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos los gastos de envío iniciales.
Cambios
¿Necesitas otra talla? Contáctanos y te indicaremos cómo proceder.
Artículo dañado o incorrecto
Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y una foto. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.